مسئول محتوا و شخص تماس
Mahdi Barzkar
مالک و کارگزار بیمه دارای مجوز طبق بند ۱ ماده ۳۴d قانون نظام صنفی آلمان (GewO) · شماره ثبت D-H3YB-K7WLO-18.
آشنایی، روشن‌کردن و مرتب‌سازی
گفتوگوی نخست شما: آماده و بدون نتیجه از پیش تعیین‌شده
در گفتوگوی نخست درخواست شما را می‌شناسیم و مشخص می‌کنیم آیا و چگونه می‌توانیم همراهتان باشیم. لازم نیست برنامه نهایی یا همه مدارک قراردادها را آماده کرده باشید.
پیش از گفت‌وگو
یک موضوع کلی و روش تماس دلخواه را انتخاب کنید. لطفاً در فرم عمومی درخواست، اطلاعات پزشکی، جزئیات خسارت، شماره قرارداد یا اطلاعات افراد دیگر را وارد نکنید.
در طول گفت‌وگو
گوش می‌دهیم، پرسش‌های روشن‌کننده می‌پرسیم و گام‌های احتمالی بعدی را مرتب می‌کنیم. مرور بعدی قراردادها، روشن‌کردن نیاز یا آماده‌سازی مقایسه فقط نمونه هستند. هیچ الزامی برای خرید ایجاد نمیشود.
پس از گفت‌وگو
اگر بررسی دقیق‌تر مفید باشد و شما بخواهید ادامه دهید، دامنه کار و مسیر امن تبادل اطلاعات لازم را شفاف هماهنگ می‌کنیم. پیشنهاد مشخص تنها بر پایه اطلاعات مرتبط ارائه میشود.
اطلاعات اولیه به‌صورت متنی
پیش از شروع مشاوره، اطلاعات اولیه (Erstinformation) را که قانون الزام کرده است، به‌صورت متنی دریافت می‌کنید. این اطلاعات از جمله شامل جایگاه به‌عنوان کارگزار بیمه، ثبت و نحوه پرداخت به MB Finance است. همچنین نهادهای میانجی‌گری (Schlichtungsstellen) را نام می‌برد که در صورت شکایت می‌توانید به آن‌ها مراجعه کنید. به این ترتیب از همان ابتدا می‌دانید با چه کسی صحبت می‌کنید و همکاری بر چه مبنایی انجام میشود.
چگونه وقت بگیرید
برای درخواست فقط اطلاعات تماس و یک موضوع کلی لازم است. جزئیات وضعیت شما فقط در گفت‌وگو بررسی میشود، نه در فرم.
- انتخاب موضوع: مثلاً جهتیابی کلی، امور مالی و برنامه‌ریزی آینده، بیمه و پوشش یا خوداشتغالی و کسب‌وکار.
- تماس: فرم درخواست را با اطلاعات تماس و روش تماس دلخواه خود ارسال کنید یا مستقیماً از طریق Microsoft Bookings وقت رزرو کنید.
- هماهنگی وقت: زمان و زبان گفت‌وگو توافق میشود. برای این گام به مدارک بیشتری نیاز نیست.
در سراسر آلمان و به سه زبان
برای گفتوگوی نخست لازم نیست در هامبورگ زندگی کنید: گفت‌وگوها بدون وابستگی به محل سکونت شما در آلمان قابل سازمان‌دهی‌اند. گفت‌وگو به آلمانی، انگلیسی یا فارسی ممکن است؛ این در مورد مشاوره بعدی هم صدق می‌کند. بهتر است زبان دلخواه خود را همان هنگام درخواست بنویسید. وب‌سایت علاوه بر این به روسی، عربی و ترکی هم در دسترس است؛ اما گفت‌وگو به این زبان‌ها ارائه نمیشود.
آنچه می‌توانید آماده کنید
آمادگی لازم نیست، اما میتواند گفت‌وگو را آسان‌تر کند. چند نکته کوتاه کافی است. برای مثال اینها مفیدند:
- موضوع شما: چه چیزی باعث شد تماس بگیرید و در پایان چه چیزی باید روشن شده باشد؟
- پرسش‌های شما: یادداشت کنید چه چیزی را حتماً می‌خواهید مطرح کنید.
- قراردادهای موجود: یک نمای کلی تقریبی از اینکه چه نوع بیمه یا تأمین آینده‌ای را نزد کدام ارائه‌دهنده و از چه زمانی دارید. شماره قرارداد و مدارک برای گفتوگوی نخست لازم نیستند.
- هدف‌ها و بازه زمانی: مثلاً یک اسباب‌کشی برنامه‌ریزی‌شده، تشکیل خانواده یا گام به سوی خوداشتغالی.
- گزارش مستمری (Renteninformation): اگر بحث تأمین بازنشستگی است، نگاهی به آخرین گزارش مستمری خود کمک می‌کند ابعاد را برآورد کنید. لازم نیست آن را از پیش بفرستید.
- دامنه عمل شما: چه مبلغ ماهانه‌ای اصولاً قابل‌تحمل است و چه چیزی را به هیچ وجه نمی‌خواهید.
پرسش‌هایی که می‌توانید از ما بپرسید
گفتوگوی نخست فرصتی هم برای آشنایی با MB Finance است. پرسش درباره شیوه کار صراحتاً خوشایند است، مثلاً:
- شما از طرف چه کسی عمل می‌کنید و چگونه به شما پرداخت میشود؟
- کدام ارائه‌دهندگان در یک مقایسه گنجانده می‌شوند و دامنه آن چگونه تعیین میشود؟
- چه اطلاعاتی از من لازم دارید و آن‌ها را از چه مسیر امنی ارسال کنم؟
- اگر بخواهم قراردادهای موجودم را نگه دارم، چگونه در نظر گرفته می‌شوند؟
- بعد از گفت‌وگو چه میشود و چه کسی درباره انعقاد قرارداد تصمیم می‌گیرد؟
این مطالب فقط برای آشنایی عمومی است. موقعیت‌ها و پوشش‌های ذکرشده مثال هستند؛ نیاز واقعی، شرایط بیمه‌نامه و مشاوره فردی تعیین‌کننده‌اند. این متن درباره قیمت، پذیرش یا تأیید پوشش تصمیمی نمی‌دهد.
مطالب مرتبط
پرسش‌های متداول
چه مدارکی لازم دارم؟
برای آشنایی نخست معمولاً مدرکی لازم نیست. اگر بعداً مدرکی نیاز باشد، دقیقاً میگوییم چه چیزی و از چه مسیر امنی ارسال شود.
آیا باید قراردادی بخرم؟
خیر. گفتوگوی نخست برای آشنایی است و خودبهخود به قرارداد منتهی نمیشود.
آیا گفتوگوی نخست رایگان است؟
بله. گفتوگوی نخست بدون تعهد و رایگان است و برای جهتیابی انجام میشود. اینکه پس از آن مشاورهای ادامه یابد یا نه، خودتان تصمیم میگیرید. اینکه در مشاوره و واسطهگری بعدی به MB Finance چگونه پرداخت میشود، اطلاعات اولیه توضیح میدهد.
چرا دادههای سلامت در فرم درخواست جایی ندارند؟
فرم فقط برای برقراری تماس است. دادههای سلامت جزو دادههای شخصی با حفاظت ویژهاند و برای جهتیابی نخست به همان اندازه که جزئیات خسارت یا شماره قرارداد لازم نیستند، اینها هم لازم نیستند. اگر چنین اطلاعاتی بعداً برای مشاوره لازم شود، یک مسیر امن برای آن توافق میشود.
اگر قراردادهایم جای دیگری بسته شده، می‌توانم گفتوگوی نخست بگیرم؟
بله. حتی اگر قراردادهای شما از طریق واسطه دیگری یا مستقیماً نزد یک بیمه‌گر برقرار است، می‌توانید گفتوگوی نخست هماهنگ کنید. لازم نیست قصد تغییر داشته باشید. اینکه آیا و تا چه اندازه حمایت بیشتر منطقی است، در گفت‌وگو روشن میشود. اینکه قراردادهای موجود ادامه یابند، تصمیم خودتان است.
اگر MB Finance نتواند کمکم کند چه میشود؟
این هم میتواند نتیجه گفتوگوی نخست باشد، مثلاً وقتی موضوعی خارج از موضوعهای ارائهشده است. در آن صورت این را به شما میگوییم. برای شما از این بابت هیچ تعهدی ایجاد نمیشود.
گام بعدی
موضوع خود را با ما روشن‌تر کنید.
یک درخواست کوتاه و بدون اطلاعات پزشکی یا جزئیات قرارداد ارسال کنید. برای هماهنگی گام بعدی با شما تماس می‌گیریم.